Zahlen, die fühlen lassen
Ein prägnanter Vergleich oder eine konkrete Kennzahl erzeugt Glaubwürdigkeit und Emotion: Minuten eingespart, Fehlerquote halbiert, Umsatz verdreifacht. Wähle Metriken, die dem Gegenüber wichtig sind, und rahme sie so, dass Wirkung spürbar wird, nicht bloß messbar, sondern spürbar.